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在使用 Proton VPN 連線或手動設定時，如果遇到「Authentication Failed」（驗證失敗）的錯誤提示，通常代表系統無法確認你的身分。這類 VPN 密碼錯誤最常見的原因，是使用者將「Proton 帳戶的登入密碼」與「手動連線專用的 OpenVPN 或 IKEv2 憑證帳密」混淆了。只要釐清這兩者並重新輸入正確的憑證，就能快速恢復連線。
為什麼會出現 Authentication Failed 錯誤？
當你看到驗證失敗的訊息時，通常是由以下幾個原因造成的：
- 輸入了錯誤的帳號或密碼：這看似簡單，但最常發生在手動設定路由器或第三方 VPN 客戶端（如 OpenVPN GUI）時。
- 混淆了兩套密碼系統：Proton VPN 的安全機制將「官網登入密碼」與「VPN 連線憑證」分開。如果你在第三方設定中輸入官網密碼，連線一定會失敗。
- 帳戶處於逾期或停用狀態：如果帳戶有帳單未結清或違反使用規範，帳戶暫時被鎖定也會導致驗證失敗。
區分兩種不同的 Proton VPN 密碼
要解決這個問題，我們必須先弄清楚你目前使用的是哪一種帳密。下表整理了這兩者的主要差別：
| 密碼類型 | 使用場景 | 格式特徵 | 如何取得 |
|---|---|---|---|
| 帳戶登入密碼 | 登入 Proton 官網、登入官方專屬 App。 | 由用戶自行設定的常規密碼。 | 註冊時自行設定。 |
| OpenVPN / IKEv2 憑證 | 手動設定路由器、Synology NAS、第三方 OpenVPN 軟體。 | 通常是一串隨機生成的長代碼，且使用者名稱也與一般帳號不同。 | 需登入 Proton 官網後台手動複製。 |
如何重設與取得正確的 VPN 憑證密碼？
如果你是在非官方的客戶端或路由器上遇到 Authentication Failed Proton VPN 的錯誤，請依照以下步驟重新取得專用憑證：
- 開啟瀏覽器並登入你的 Proton 帳戶管理後台。
- 在左側選單中找到並點擊「帳戶設定」（Account Settings），接著選擇「VPN 手動連線」（Downloads 或 OpenVPN/IKEv2 username）。
- 在此頁面中，你會看到一組專門用於手動連線的「Username」（通常是一串英數混合字串，與你的 Proton 帳號不同）以及「Password」。
- 複製這組專用的帳號與密碼，並將其貼上到你的路由器或第三方連線軟體中。
- 如果密碼疑似失效，你可以點擊旁邊的「重設」（Reset）按鈕重新生成一組新的金鑰密碼。
如果你不想處理這些繁瑣的憑證設定，建議直接到 Proton VPN 下載 官方應用程式，使用一般帳密即可一鍵登入並連線，避免因手動設定出錯而導致連線受阻。
常見問題
Q1：為什麼我在官方 App 輸入帳密也顯示 Authentication Failed？
請先確認你的大寫鎖定（Caps Lock）是否開啟，並嘗試在官網登入以驗證你的密碼是否正確。如果官網也無法登入，請使用「忘記密碼」功能重設。另外，請確保你的網路連線正常，有時不穩定的網路會導致驗證伺服器逾時而判定失敗。
Q2：重設 OpenVPN 憑證密碼會影響我手機上的官方 App 連線嗎？
不會。重設手動連線憑證（OpenVPN/IKEv2）只會影響那些手動設定的裝置（例如路由器或 NAS）。你手機、電腦上使用官方 App 登入的連線不會受到任何影響，依然可以正常使用。
Q3：手動連線時，使用者名稱前面需要加 @proton 嗎？
不需要。在複製手動連線憑證的使用者名稱時，請完整複製後台顯示的字串即可。請勿自行加上個人的電子郵件後綴（如 @proton.me），否則會導致系統比對失敗。
Q4：如何學習更多關於手動設定的步驟？
如果你需要在特定設備（如 Linux 或 pfSense 路由器）上進行設定，可以參考官方的 Proton VPN 教學，裡面有針對不同平台手動匯入憑證的詳細指南，能幫助你避開常見的設定陷阱。